Уголок потребителя

Уголок потребителя представляет из себя информационный стенд, содержащий правовую и корпоративную документацию. Для некоторых компаний (исходя из вида их деятельности) наличие данного стенда с предписанной документацией является обязательной. Также такой стенд является элементом имиджа, повышающего доверие потребителей. Содержание стенда определяется действующим законодательством. Стиль и оформление уголка покупателя определяется самой компанией на свое усмотрение.

Жестких требований к оформлению уголка покупателя нет, поэтому заказчик самостоятельно определяется с конструктивными особенностями и брендированием. Важным элементом при выборе оформления является наглядность и простота в эксплуатации стенда (доступность к документации).

Законодательством определено содержание уголка покупателя:

- Свидетельство о государственной регистрации (заверенная копия);
- Лицензия на вид деятельности (заверенная копия);
- Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов;

- Закон РФ „О защите прав потребителей“;
- Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (исходя из вида деятельности);

- Режим работы.